Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng m69vn

1

Định Nghĩa và Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "m69vn" hoặc "Nền tảng": Chỉ website m69vn.com và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của m69vn.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên m69vn.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng m69vn.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt do m69vn cung cấp theo từng thời kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc cung cấp trên m69vn.

2

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của m69vn, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. m69vn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, m69vn có quyền khoá tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của m69vn.

2.3. Thông tin chính xác

Người chơi cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký cũng như khi được yêu cầu xác minh danh tính. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

2.4. Sử dụng cá nhân

Dịch vụ m69vn chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản m69vn cho bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hoặc chuyên nghiệp nào.

3

Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên của m69vn, người chơi cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và mật khẩu. Tất cả thông tin phải là thông tin thực của chính người đăng ký.

3.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên m69vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. m69vn khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ m69vn.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.4. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ m69vn qua Zalo hoặc Telegram. m69vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

4

Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng m69vn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). m69vn không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền điện tử (cryptocurrency).

4.2. Phương thức nạp tiền được chấp nhận

m69vn hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard

4.3. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản VIP của người chơi.

4.4. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (dưới 5 giây) đối với MoMo và ZaloPay; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền: Xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính và ngày lễ.

4.5. Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, người chơi bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên m69vn.

5

Khuyến Mãi và Thưởng

5.1. Điều kiện nhận khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của m69vn đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. m69vn có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% có yêu cầu vòng cược x20, nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể khoá tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng chiến thuật đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia khuyến mãi.

5.4. Chương trình VIP

m69vn vận hành hệ thống VIP 7 cấp độ dành cho người chơi thường xuyên. Cấp độ VIP được xác định dựa trên tổng doanh thu cược trong tháng. Người chơi VIP được hưởng các đặc quyền như: hạn mức rút tiền cao hơn, hoàn tiền tỷ lệ cao hơn, quà tặng sinh nhật và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên.

6

Quy Tắc Trò Chơi

6.1. Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi trên m69vn được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Kết quả được hiển thị trên màn hình người chơi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị người chơi và kết quả được lưu trên máy chủ m69vn, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, m69vn có quyền hủy bỏ ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược cho người chơi. m69vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người chơi.

6.3. Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. m69vn có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6.4. Đặt cược không hợp lệ

m69vn có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh đặt cược nào được xác định là không hợp lệ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược sau khi kết quả đã được xác định, đặt cược do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai, hoặc đặt cược liên quan đến hành vi gian lận.

7

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của m69vn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ m69vn.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của m69vn.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

8

Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên

8.1. Quyền của m69vn

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính người chơi bất kỳ lúc nào.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong quá trình điều tra vi phạm.

8.2. Nghĩa vụ của m69vn

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch cho người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

8.3. Nghĩa vụ của người chơi

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện của m69vn.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Chơi có trách nhiệm và không để việc cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

9

Giới Hạn Trách Nhiệm

m69vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ m69vn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của m69vn đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10

Chơi Có Trách Nhiệm

m69vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

10.1. Nguyên tắc chơi có trách nhiệm

• Chỉ chơi với số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Đặt giới hạn thời gian và tiền bạc cho mỗi phiên chơi.
• Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã hoặc say rượu.
• Không vay mượn tiền để tham gia cờ bạc.
• Dành thời gian cho các hoạt động và sở thích khác ngoài cờ bạc.

10.2. Công cụ tự kiểm soát

m69vn cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi số tiền thua đạt đến mức giới hạn đã đặt.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài vượt mức thời gian đã cài đặt.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 5 năm.

11

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của m69vn. Trước khi tài khoản được đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (đáp ứng điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

m69vn có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Người chơi được phát hiện chưa đủ 18 tuổi.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

11.3. Hậu quả chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, m69vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Đối với tài khoản không hoạt động, m69vn sẽ thông báo trước 30 ngày và hỗ trợ người chơi rút số dư trước khi tài khoản bị đóng.

12

Sửa Đổi Điều Khoản

m69vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ m69vn.
• Tin nhắn gửi đến tài khoản người chơi đang hoạt động.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của m69vn.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi đồng ý chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13

Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ m69vn sẽ được giải quyết theo trình tự dưới đây.

13.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

1. Bước 1 – Hòa giải trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ m69vn và trình bày chi tiết tranh chấp. m69vn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không được giải quyết ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét thêm trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý m69vn là quyết định cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và việc áp dụng điều khoản sử dụng.

14

Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ m69vn qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không hỗ trợ liên kết nhấp vào)
• Zalo: m69vn.official
• Telegram: @m69vn_official

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của m69vn hoạt động 24/7, tất cả bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi.